KVKK - Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE KORUNMASI POLİTİKASI

1. GİRİŞ

HENNES HERMANN TEKSTİL SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ olarak, HEINRICH PARFUM markamız kapsamında sunduğumuz ürün ve hizmetlerden yararlanan müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin, çalışan adaylarımızın, iş ortaklarımızın, tedarikçilerimizin ve diğer ilgili kişilerin kişisel verilerinin güvenliğine önem veriyoruz.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca kişisel verilerin hukuka uygun olarak işlenmesi, saklanması, aktarılması ve korunması konusunda gerekli idari ve teknik tedbirleri almaktayız.

Bu Politika; kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, hangi yöntemlerle toplandığını, kimlere aktarılabileceğini, nasıl korunduğunu ve ilgili kişilerin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. VERİ SORUMLUSU

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:

Veri Sorumlusu: HENNES HERMANN TEKSTİL SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Marka: HEINRICH PARFUM
Web Sitesi: www.heinrichparfum.com
Adres: Mustafa Kemal Mah. Dumlupınar Blv. C2 Blok No: 274/2 No: 182, 06530 Çankaya / Ankara, Türkiye
Telefon: +90 312 311 22 11
E-posta: info@heinrichparfum.com
Ticaret Sicil No: 419432
Vergi Dairesi: Maltepe Vergi Dairesi
Vergi No: 4610718805
MERSİS No: 0461071880500001

3. POLİTİKANIN AMACI

Bu Politika’nın amacı, HENNES HERMANN TEKSTİL SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ tarafından yürütülen faaliyetler kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ve korunmasına ilişkin esasları açıklamaktır.

Bu kapsamda;

  • Kişisel verilerin hukuka uygun işlenmesi,

  • Kişisel veri sahiplerinin bilgilendirilmesi,

  • Kişisel verilerin güvenliğinin sağlanması,

  • İlgili kişilerin haklarını etkin şekilde kullanabilmesi,

  • Şirket faaliyetlerinin KVKK ve ilgili mevzuata uygun yürütülmesi

hedeflenmektedir.

4. POLİTİKANIN KAPSAMI

Bu Politika; otomatik olan veya herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla işlenen kişisel verileri kapsar.

Politika aşağıdaki kişi grupları için geçerlidir:

  • Müşteriler

  • Potansiyel müşteriler

  • www.heinrichparfum.com ziyaretçileri

  • Üyeler

  • İş ortakları

  • Tedarikçiler

  • Tedarikçi ve iş ortaklarının çalışanları/yetkilileri

  • Çalışan adayları

  • Şirket yetkilileri

  • Fiziksel mağaza, ofis veya yerleşke ziyaretçileri

  • Talep, öneri veya şikâyet ileten kişiler

  • Üçüncü kişiler

Bu Politika tüzel kişilere ait verilere değil, yalnızca gerçek kişilere ait kişisel verilere uygulanır.

5. TANIMLAR

Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir.

Özel Nitelikli Kişisel Veri: Irk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep, kılık kıyafet, dernek/vakıf/sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayat, ceza mahkûmiyeti, güvenlik tedbirleri, biyometrik ve genetik verilerdir.

Kişisel Verilerin İşlenmesi: Kişisel verilerin elde edilmesi, kaydedilmesi, saklanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, aktarılması, devralınması, sınıflandırılması veya kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemdir.

İlgili Kişi: Kişisel verisi işlenen gerçek kişidir.

Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve yöntemlerini belirleyen gerçek veya tüzel kişidir.

Veri İşleyen: Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel veri işleyen gerçek veya tüzel kişidir.

Açık Rıza: Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rızadır.

Kanun: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’dur.

6. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNDE GENEL İLKELER

Şirketimiz kişisel verileri işlerken aşağıdaki ilkelere uygun hareket eder:

  • Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma

  • Doğru ve gerektiğinde güncel olma

  • Belirli, açık ve meşru amaçlarla işlenme

  • İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma

  • İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme

7. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ

Şirketimiz tarafından faaliyetlerin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

7.1. Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, cinsiyet, vergi numarası, imza bilgisi ve benzeri kimlik verileri.

7.2. İletişim Bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi, fatura adresi, teslimat adresi ve benzeri iletişim verileri.

7.3. Müşteri İşlem Bilgileri

Sipariş bilgileri, sepet bilgileri, alışveriş geçmişi, ürün tercihleri, iade/değişim talepleri, fatura ve teslimat bilgileri.

7.4. Finansal Bilgiler

Ödeme bilgileri, fatura bilgileri, iade ödeme bilgileri, banka işlem bilgileri. Kredi kartı bilgileriniz Şirketimiz tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

7.5. İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi, kullanıcı işlem kayıtları, giriş-çıkış kayıtları, sistem logları, internet sitesi kullanım bilgileri.

7.6. Pazarlama Bilgileri

Kampanya tercihleri, ticari elektronik ileti izinleri, çerez kayıtları, ürün ilgi alanları, alışveriş alışkanlıkları ve pazarlama analiz verileri.

7.7. Talep ve Şikâyet Yönetimi Bilgileri

Müşteri hizmetleri kayıtları, talep, öneri, şikâyet ve memnuniyet bildirimleri.

7.8. Görsel ve İşitsel Veriler

Kamera kayıtları, çağrı merkezi görüşme kayıtları, etkinlik veya mağaza ziyaretleri kapsamında elde edilebilecek görsel/işitsel kayıtlar.

7.9. Çalışan Adayı Bilgileri

Ad, soyad, iletişim bilgileri, özgeçmiş bilgileri, eğitim bilgileri, iş deneyimi, referans bilgileri ve başvuru sürecine ilişkin bilgiler.

7.10. Hukuki İşlem Bilgileri

Yasal takip, uyuşmazlık, resmi kurum yazışmaları, hukuki talep ve savunma süreçlerine ilişkin bilgiler.

7.11. Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Şirketimiz, özel nitelikli kişisel verileri yalnızca gerekli hallerde, mevzuata uygun şekilde ve gerekli güvenlik tedbirlerini alarak işler.

8. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi

  • Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi

  • Fatura, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi

  • Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi

  • Ürün teslimatı, kargo ve lojistik süreçlerinin yönetilmesi

  • İade, değişim ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi

  • Müşteri hizmetleri faaliyetlerinin yürütülmesi

  • Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi

  • Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması

  • www.heinrichparfum.com internet sitesinin geliştirilmesi

  • Site kullanım deneyiminin iyileştirilmesi

  • Kampanya, indirim, promosyon ve duyuruların iletilmesi

  • Ticari elektronik ileti izinlerinin yönetilmesi

  • Pazarlama, analiz ve raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi

  • Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi

  • Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi

  • Şirket içi operasyonların planlanması ve icrası

  • İş ortakları ve tedarikçilerle ilişkilerin yönetilmesi

  • İnsan kaynakları ve çalışan adayı süreçlerinin yürütülmesi

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi

  • Hukuki uyuşmazlıkların takibi ve sonuçlandırılması

9. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanabilir:

  • www.heinrichparfum.com internet sitesi

  • Üyelik ve sipariş formları

  • İletişim formları

  • Müşteri hizmetleri kanalları

  • E-posta yazışmaları

  • Telefon görüşmeleri

  • Sosyal medya kanalları

  • Mağaza, ofis ve fiziksel ziyaret kayıtları

  • Çerezler ve benzeri teknolojiler

  • Kargo, ödeme, muhasebe ve teknik hizmet sağlayıcıları

  • İş başvurusu formları ve özgeçmişler

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen bilgiler

10. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi

  • Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması

  • Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi

  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

  • İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması

  • Meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olması

  • Açık rızanızın bulunması

Pazarlama ve ticari elektronik ileti faaliyetleri, gerekli hallerde açık rızanız ve ticari ileti onayınız doğrultusunda yürütülür.

11. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

  • Kargo ve lojistik firmaları

  • Bankalar ve ödeme kuruluşları

  • Muhasebe, finans ve faturalama hizmet sağlayıcıları

  • Teknik altyapı, yazılım, barındırma ve güvenlik hizmet sağlayıcıları

  • Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları

  • Reklam, pazarlama, analiz ve raporlama hizmet sağlayıcıları

  • İş ortakları ve tedarikçiler

  • Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti alınan kişiler

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

  • Yargı mercileri ve hukuken yetkili özel hukuk kişileri

Kişisel verileriniz, açık rızanız veya kanuni bir gereklilik bulunmadıkça hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

12. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, hizmet alınan yazılım, barındırma, e-posta, analiz, reklam, bulut altyapısı veya teknik servis sağlayıcılarının yurt dışında bulunması halinde, mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışına aktarım gerektiren durumlarda, ilgili mevzuatta öngörülen güvenlik ve hukuki uygunluk şartlarına riayet edilir.

13. ÖZEL NİTELİKLİ KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ

Şirketimiz, özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesinde azami hassasiyet gösterir.

Özel nitelikli kişisel veriler;

  • Açık rızanın bulunduğu hallerde,

  • Kanunlarda açıkça öngörülen durumlarda,

  • Mevzuatın izin verdiği sınırlı hallerde,

  • Gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak

işlenebilir.

Özel nitelikli kişisel veriler, işleme amacı dışında kullanılmaz ve yetkisiz kişilerle paylaşılmaz.

14. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.

Saklama süresi belirlenirken;

  • Yasal yükümlülükler,

  • Sözleşmesel ilişkiler,

  • Vergi, muhasebe ve ticaret mevzuatı,

  • Olası hukuki uyuşmazlıklar,

  • Zamanaşımı süreleri,

  • İşleme amacı

dikkate alınır.

Saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

15. KİŞİSEL VERİLERİN SİLİNMESİ, YOK EDİLMESİ VE ANONİM HALE GETİRİLMESİ

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel veriler, Şirketimiz tarafından resen veya ilgili kişinin talebi üzerine silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Silme, yok etme ve anonim hale getirme işlemleri ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

16. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

Bu kapsamda;

  • Erişim yetkileri sınırlandırılır.

  • Yetkili personel dışında verilere erişim engellenir.

  • SSL ve güvenli bağlantı teknolojileri kullanılır.

  • Güvenlik duvarı ve antivirüs sistemleri uygulanır.

  • Sistem kayıtları takip edilir.

  • Teknik altyapı düzenli olarak kontrol edilir.

  • Çalışanlar kişisel verilerin korunması konusunda bilgilendirilir.

  • Veri işleyen hizmet sağlayıcılarla gerekli gizlilik ve güvenlik hükümleri içeren sözleşmeler yapılır.

  • Yetkisiz erişim, kayıp, sızıntı veya ihlal risklerine karşı gerekli güvenlik tedbirleri uygulanır.

17. KİŞİSEL VERİ İHLALİ DURUMUNDA ALINACAK TEDBİRLER

Kişisel verilerin hukuka aykırı yollarla başkaları tarafından elde edilmesi halinde, Şirketimiz durumu en kısa sürede ilgili kişilere ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na bildirir.

İhlalin etkilerini azaltmak ve tekrarını önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler alınır.

18. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

Kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme

  • Kişisel verilerinizin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

  • Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini isteme

  • Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

  • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

19. BAŞVURU YÖNTEMİ

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz:

19.1. Yazılı Başvuru

Başvurunuzu ıslak imzalı olarak elden, posta veya noter aracılığıyla aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

HENNES HERMANN TEKSTİL SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Mustafa Kemal Mah. Dumlupınar Blv. C2 Blok No: 274/2 No: 182, 06530 Çankaya / Ankara, Türkiye

19.2. E-posta ile Başvuru

Şirket sistemlerinde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden aşağıdaki adrese başvuru yapabilirsiniz:

info@heinrichparfum.com

19.3. KEP veya Güvenli Elektronik İmza ile Başvuru

KEP adresi veya güvenli elektronik imza ile başvuru yapılması halinde Şirketimizin ilgili KEP adresi kullanılacaktır.

**KEP Adresi:**henneshermanntekstil@hs01.kep.tr

Başvurularınızda kimliğinizi tespit edici bilgi ve belgelerin bulunması gerekmektedir. Başvurunun üçüncü kişi tarafından yapılması halinde, başvuru sahibi adına düzenlenmiş noter onaylı özel vekâletname sunulmalıdır.

20. BAŞVURULARIN CEVAPLANDIRILMASI

Şirketimiz, kişisel veri sahipleri tarafından iletilen talepleri, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırır.

Başvurunun ücretsiz olarak sonuçlandırılması esastır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, mevzuatta belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.

Başvurular yazılı olarak veya elektronik ortamda cevaplandırılabilir.

21. ÇEREZLER VE İNTERNET SİTESİ KULLANIMI

www.heinrichparfum.com internet sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek, alışveriş sepeti ve oturum bilgilerini korumak, kampanya ve ürün önerileri sunmak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler;

  • Zorunlu çerezler,

  • Performans ve analiz çerezleri,

  • İşlevsel çerezler,

  • Reklam ve pazarlama çerezleri

olarak kullanılabilir.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya web sitesinde sunulacak çerez yönetim panelinden değiştirebilirsiniz.

Çerezlere ilişkin detaylı bilgi için ayrıca hazırlanacak Çerez Politikası metninin incelenmesi önerilir.

22. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

HEINRICH PARFUM ürünleri, hizmetleri, kampanyaları, indirimleri, promosyonları, özel teklifleri, duyuruları, müşteri memnuniyeti çalışmaları ve anketleri hakkında ticari elektronik ileti gönderimi, ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli hallerde açık onayınız alınarak gerçekleştirilir.

Ticari elektronik ileti izninizi dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

23. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR

www.heinrichparfum.com üzerinden üçüncü taraf internet sitelerine bağlantı verilebilir.

Bağlantı verilen üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik politikalarından, veri işleme süreçlerinden ve güvenlik uygulamalarından HENNES HERMANN TEKSTİL SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ sorumlu değildir.

24. POLİTİKANIN YÜRÜRLÜĞÜ

Bu Politika, www.heinrichparfum.com internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Şirketimiz, mevzuat değişiklikleri, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları, teknik gelişmeler veya şirket faaliyetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu Politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel Politika her zaman www.heinrichparfum.com üzerinde yayımlanır.

25. İLETİŞİM

Kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunması ile ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

HENNES HERMANN TEKSTİL SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Marka: HEINRICH PARFUM
Web Sitesi: www.heinrichparfum.com
Adres: Mustafa Kemal Mah. Dumlupınar Blv. C2 Blok No: 274/2 No: 182, 06530 Çankaya / Ankara, Türkiye
Telefon: +90 312 311 22 11
E-posta: info@heinrichparfum.com
Ticaret Sicil No: 419432
Vergi Dairesi: Maltepe Vergi Dairesi
Vergi No: 4610718805
MERSİS No: 0461071880500001

Son Güncelleme Tarihi: 11.06.2026